Как узнать, что товар заказан?
+
Как только ваш товар закажут, вам придет уведомление на электронную почту. Так же информация о заказе будет доступна в вашем личном кабинете. Далее в личном кабинете можно будет отслеживать статус посылки.
Существуют ли требования к отправке?
+
Все посылки отправляются в отделении службы доставки Boxberry.
Boxberry принимает к отправке вложения весом до 15 кг. При этом можно отправить одновременно несколько посылок в адрес одного получателя, а общий вес заказа не ограничен.
Максимальные габариты отправления 120см*80см*50см. Более подробно о требованиях можно узнать здесь.
Куда можно отправить посылку?
+
В любой регион России. Boxberry доставляет посылки в более 3500 пунктов выдачи, которые расположены в более 1300 населенных пунктах страны.
Полную карту отделений можно посмотреть здесь.
Как «Безопасная сделка» защищает продавца?
+
Вы можете быть уверены, что ваш товар вернется к вам в случае отказа от сделки. Вскрытие посылки производится в присутствии оператора отделения, который является гарантом соблюдения всех условий.
Также вы будете уверены в платежеспособности покупателя, ведь он оплачивает заказ перед тем, как вы его отправите. Статистика Boxberry подтверждает, что покупатель всегда приходит за предоплаченным заказом.
Как отследить и получить заказ?
+
Местонахождение посылки можно круглосуточно отслеживать на площадке Vitrina во вкладке «Мои покупки» или на сайте компании Boxberry по трек-номеру. Как только посылка поступит в отделение службы доставки Boxberry, вы получите SMS-сообщение.
Чтобы получить заказ, нужно прийти в отделение Boxberry, назвать трек-номер посылки, а также предъявить паспорт.
Можно ли вскрыть и проверить посылку?
+
Да, посылка вскрывается и проверяется в присутствии оператора. Если товар вас устраивает, вы забираете посылку домой. Если нет – то отказываетесь от заказа.
Если вам отправляют технику, которая требует подключения к сети, то работоспособность такого товара вы можете проверить только в домашних условиях. В отделении Boxberry эта услуга не предоставляется.
Если по внешним признакам товар вас чем-то не устроит, вы можете оформить возврат отправителю.
Можно ли вернуть товар отправителю?
+
Да, вы можете вернуть товар отправителю. В отделении Boxberry вы можете вскрыть коробку и проверить вложение. Если товар вас не устроит, посылка будет оформлена на возврат отправителю.
Может ли другой человек получить посылку за меня?
+
Может, но только с нотариально заверенной доверенностью. В доверенности должны быть указаны ФИО получателя и его доверенного лица, а также паспортные данные обеих сторон.
Доверенному лицу нужно будет иметь при себе заполненную доверенность, заверенную нотариусом, и свой паспорт.
Как «Безопасная сделка» защищает покупателя?
+
Сервис «Безопасная сделка» позволяет покупателю приобретать товары у частных лиц из других городов, не рискуя своими деньгами.
Если вложение вас не устроит, вы можете отказаться от покупки и вернуть свои деньги без претензионных разбирательств с продавцом. Для этого просто сообщите оператору об отказе получать посылку. Деньги автоматически вернутся на ваш счет.
Как создать карточку с товаром?
+
Зайдите во вкладку «Мои товары» и нажмите на кнопку «Добавить товар».
После этого выберите категорию, к которой он относится, и заполните параметры – название, цену и описание. Если вы продаете несколько товаров разных параметров, то эти параметры можно так же указывать в карточке товара.
Чтобы опубликовать объявление, нажмите на кнопку «Добавить товар». Ваш товар будет сразу же доступен к продаже.
Как добавить фото товара?
+
Добавить фото можно во вкладке «Мои товары». Зайдите в карточку товара и загрузите фото. Вы можете загрузить до шести фотографий товара. Не забудьте выбрать, какая фотография будет являться основной – именно ее будет видеть покупатель.
Какие товары разрешены к отправке?
+
Все посылки отправляются в отделении службы доставки Boxberry.
Boxberry принимает к отправке вложения весом до 15 кг. При этом можно отправить одновременно несколько посылок в адрес одного получателя, а общий вес заказа не ограничен.
Максимальные габариты отправления 120см*80см*50см. Более подробно о требованиях можно узнать здесь.
Как подключить к продаже соцсети?
+
Зайдите в личный кабинет и откройте вкладку «Размещение в соцсетях». Поставьте галочку рядом с объявлением, которое хотите запостить, справа вы увидите кнопку «Действия». Как только вы нажмете на нее, появится перечень соцсетей, в которых можно разместить пост с вашим объявлением.
Для постинга доступны следующие соцсети: VKontakte, Facebook, Instagram и «Одноклассники».
Можно ли отредактировать объявление?
+
Да, можно. Зайдите во вкладку «Мои товары». Вы увидите список всех опубликованных вами объявлений. Найдите товар, который вы хотите отредактировать, и нажмите на кнопку с изображение карандаша. Теперь вы можете отредактировать объявление.
